Цепочка сообщений

Обзор интерфейса

Перед тем, как приступить к теме, обозначим общую схему действий по созданию автоворонки.

  1. Создаем каналы (ботов)
  2. Создаем цепочки
  3. Привязываем каналы к цепочкам
  4. Наполняем цепочки сообщениями
  5. Привлекаем подписчиков на бота

 

Что такое цепочка сообщений?

Схема взаимодействия с клиентом (автоворонка) состоит из цепочек. Каждая цепочка запускается или останавливается по так называемому триггеру.

Триггер – это определенное событие, которое наступает, если клиент пришлет сообщение, нажмет кнопку, достигнет определенного этапа в автоворонке и т.д.

Все такие события добавляют или удаляют метки (теги) цепочкам сообщений. Вследствие этого, цепочки запускаются или останавливаются.

Кроме тегов, в качестве триггеров используются ключевые слова из сообщений, событие подписки на бота, начало диалога клиентом.

 

Чтобы создать новую цепочку сообщений, на странице Автоворонки нажмите “Новая цепочка сообщений”

 

Создана пустая цепочка, которую необходимо настроить.

 

Название цепочки сообщений

Цепочек может быть очень много, поэтому названия следует писать такие, чтобы вы поняли тему или функцию, которую выполняет цепочка.

 

Выберите канал

Выберите ботов, которые будут работать с этой цепочкой сообщений.

 

Запускать цепочку

Настройте события, при которых цепочка будет запущена. Если это стартовая цепочка, то следует поставить галочку “при подписке”.

Также есть возможность отправлять емэйл и вебхук при запуске цепочки, которая будет содержать информацию о подписчике.

 

Отписывать от цепочки

Цепочка может быть остановлена как при добавлении тега, так и при удалении. Например, при добавлении какого-либо тега одна цепочка запускается, а другая останавливается.

 

Ограничить время отправки

Если вы хотите, чтобы клиент получал сообщения только в определенные дни недели и определенный интервал времени, задайте это здесь.

После настройки цепочки, сохраните ее и можете приступать к созданию сообщений.