С чего начать?

Как устроен конструктор Квесча

Для начала поймем общую схему запуска работающего чат-бота в интерфейсе конструктора Квесча.


Итак, допустим, мы находимся на странице мессенджер-маркетинга https://app.quescha.com/autofunnels

 

В левой части страницы находится управление блоком Мессенджер-маркетинг, которое нам понадобится. А именно, нам понадобятся 2 страницы: Каналы и Автоворонки.

 

Заходим на страницу Каналы, чтобы добавить бота, который вы создадите в мессенджере.

 

Сам по себе бот ничего не делает. Им управляет наш сервис. Бот лишь передает сервису команды от подписчика и принимает результат выполнения команды обратно.

Например, если зайти в бота, который вы подключите в мессенджере и нажать кнопку Start (Старт, Начать, или написав боту старт, start или начать), то сервис получит команду начала работы бота (подписки). Эта команда будет обработана в соответствии с произведенными настройками.

Итак, после добавления бота в наш сервис переходим на страницу Автоворонки.

 

Здесь мы будем настравать логику работы чат-бота.

Для начала ликбез:
Чат-бот – это программная обработка запросов от подписчика в мессенджерах.
Автоворонка – это маркетинговая схема ведения клиента с помощью чат-ботов.

Теперь к интерфейсу страницы Автоворонки.
Мы видим кнопку для создания цепочки сообщений и таблицу с вкладками, пройдемся по ней.

 

Цепочки

Здесь отображаются, созданные при помощи кнопки, цепочки сообщений.

Что такое цепочка сообщений?

Цепочка сообщений состоит из сообщений, которые будут отправляться подписчику с заданными интервалами времени.  Каждая цепочка сообщений может быть запущена при подписке на бот, по ключевым словам из сообщения подписчика, при начале диалога и при добавлении/удалении тега.

 

Теги – это заданные вами метки. Они используются в кнопках, которые нажимает подписчик, а также при выходе из сценарного сообщения. Теги – это метки для вас, а не для подписчика. Он их не увидит.

 

Сообщения могут быть обычными и сценарными.

 

Это обычное сообщение

 

Это сценарное сообщение

 

Обычное сообщение может содержать в себе пост с картинками, файлами и ссылками на видео, а так же кнопками. Такое сообщение ничего не ждет от подписчика и после его отправки будет запланирована отправка следующего сообщения в цепочке.

Сообщение в режиме сценария так же может содержать в себе картинки, файлы, ссылки и кнопки, но кроме этого, ждет от подписчика каких-то действий: нажатия кнопок или ввода какой-то информации.

Чтобы было запланировано следующее сообщение из цепочки к отправке, нужно явным образом выйти из сценарного сообщения.

 

Каждое сообщение в цепочке может содержать несколько сообщений.

Если сообщение обычное, то все сообщения будут отправлены подписчику сразу одно за другим. Если сообщение сценарное, то отправка каждого, зависит от той логики, которую вы зададите.

Например, вы спрашиваете и даете варианты ответа. В зависимости от варианта, который выберет подписчик, ему будет отправлено то или иное сообщение сценария. Когда вы соберете всю необходимую информацию от подписчика, вы должны указать принудительный выход из сценария и к отправке будет запланировано следующее сообщение из цепочки.

Пока подписчик находится в работе со сценарным сообщением, никакие другие сообщения из цепочек ему не придут. Исключение составляет принудительная рассылка.

Создавая сценарное сообщение вы можете создавать опросы, квизы, тесты, расчеты и многое другое.

Как у обычных, так и сценарных сообщений можно легко менять порядок расположения, просто перетаскивая их мышкой. Порядок кнопок также можно менять местами. Это удобно.

 

Однако, некоторые сценарии оказываются достаточно сложными и мы их вынесли в отдельные вкладки.

Это запись на услуги и магазины. Эти сценарии имеют свои настройки, но всю основную логику работы мы уже продумали за вас.

 

Последняя вкладка это Шаблоны.

Собственно, самым надежным способом освоения является наглядный пример. Мы позаботились о вас и подготовили схемы автоворонок для нескольких бизнесов.

Чтобы их запустить, требуется всего лишь пара кликов и в вашем боте заиграет выбранный вами шаблон. Удачного старта!