Чат клиентов сервиса, приложения, школы или клуба в Телеграме и МАКСе: бот отвечает на вопросы участников по вашей базе знаний — и ничего не выдумывает.
На вопрос в группе бот отвечает реплаем «🤖 …» с номером вопроса. Нейросеть получает записи списка «База знаний», ближайшие к вопросу, и правило: ответа в базе нет — не отвечать.
Нет ответа в базе, нейросеть недоступна или человек ответил боту «сотрудник» — вопрос приходит сотрудникам в личку с кнопками «✍️ Ответить» и «🙈 Не отвечать». Ответ сотрудника уходит в чат реплаем на вопрос, а «📚 В базу» делает из него запись — в следующий раз бот ответит сам.
«вопросы» — сообщения с «?» или вопросительным словом, «все» — любое сообщение, «упоминание» — только с @ботом, «выкл». Лимит вопросов нейросети в час от одного человека бережёт баланс.
Сколько вопросов, какую долю закрыл бот, медиана времени до ответа сотрудника и вопросы без ответа — что дописать в базу.
Нейросеть работает с баланса аккаунта (не меньше 5 ₽) или на вашем ключе. Заполните «Базу знаний», задайте код сотрудника, добавьте бота в группу администратором и напишите там /ответчик.
Всё уже собрано и проверено. После установки бот открывается в конструкторе — любой шаг можно поменять.
Каждый открывается в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода. Например: Разбор, Меню, Ответить, Ответ: отправить.
Код сотрудника, Название продукта, Инструкция для ответов, Юзернейм бота, Вопросов нейросети в час от одного человека, Часовой пояс, часов от Москвы.
«База знаний», «Вопросы», «Группы», «Сотрудники».
Списки заполняются в кабинете или выгружаются в таблицу
Без программиста: установка из каталога, настройка в кабинете, подключение мессенджера.
В кабинете Квесчи — «Готовые боты» → «ИИ-ответчик в чате клиентов». Сценарии, списки и настройки встают сразу.
Заполните списки «База знаний», «Вопросы», «Группы» и глобальные переменные: Код сотрудника, Название продукта, Инструкция для ответов и другие.
Подключите бота в Telegram и MAX — и он начнёт работать с клиентами.
Все боты отрасли собраны на странице «Бот для группы».
Первые 7 дней — весь функционал до 100 подписчиков бесплатно. 0% с ваших продаж.
*Тарифы на большее число подписчиков и сообщений — в аккаунте.
Лимит — аудитория бота за месяц. Выгодно, когда подписчики активно переписываются с ботом: запись, заказы, заявки.
50 сообщений на каждого подписчика тарифа: входящие, ответы бота, вебхуки. Выгоднее для групп и каналов, где участников тысячи, а пишут немногие. Лимит строгий: исчерпан — бот молчит до следующего списания.
Систему выбираете в аккаунте и меняете в любой момент. Аккаунт сам подскажет, какая выгоднее, а галочка «Автоматическая смена системы тарификации» не даст боту остановиться на лимите.
Чат клиентов сервиса, приложения, школы или клуба в Телеграме и МАКСе: бот отвечает на вопросы участников по вашей базе знаний — и ничего не выдумывает. Главное: ответ только по базе, чего нет — сотруднику, режимы группы, отчёт.
Бот работает в Telegram и MAX. Клиент пишет туда, где ему удобнее, — сценарии одни и те же.
Установите бота «ИИ-ответчик в чате клиентов» из каталога в кабинете Квесчи — сценарии, списки и настройки встанут сразу.
Сам бот бесплатный: он устанавливается из каталога и работает на тарифе «Бизнес» — 990 ₽ в месяц, первые 7 дней бесплатно. Запросы к нейросети оплачиваются отдельно — с баланса аккаунта или на вашем ключе.
Да. Все 11 сценариев открываются в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода, данные лежат в списках «База знаний», «Вопросы», «Группы», «Сотрудники». Если нужен другой бот — соберите его нейросетью по описанию или закажите под ключ от 5 000 ₽.
Установите «ИИ-ответчик в чате клиентов» из каталога и проверьте 7 дней бесплатно — весь функционал до 100 подписчиков.