ИИ-агент контроля качества звонков отдела продаж — вместо ОКК и выборочной прослушки. Руководитель успевает послушать два-три звонка из сотни, а на остальных менеджеры теряют клиентов незаметно.
Бот сам берёт запись каждого звонка — от телефонии ссылкой или файлом в чат, — расшифровывает её и нейросетью сверяет с вашим скриптом продаж: что менеджер сделал, что пропустил, договорились ли и о чём.
Телефония присылает вебхуком завершённый звонок — ссылку на запись, добавочный или имя менеджера, номер клиента, длительность; бот ставит звонок в очередь и сразу отвечает АТС. Повтор того же звонка и звонки короче «Минимума секунд» не разбираются. Без телефонии — пришлите запись боту аудио или файлом: разбор начнётся сразу, номер клиента бот возьмёт из подписи.
Расшифровка — «Аудио в текст» на вашем ключе RouterAI или AITunnel; разбор — нейросетью по пунктам «Чек-листа скрипта»: ✅ и ❌ по каждому, балл из 100, договорились ли и о каком шаге, возражения клиента и совет менеджеру. Менеджеру — разбор его звонка, руководителю — сразу звонок с баллом ниже «Порога тревоги».
«🏆 Рейтинг» за 7 дней: средний балл, доля договорённостей и слабое место каждого менеджера; «👎 Худшие» звонки недели — с расшифровкой и ссылкой на запись. Менеджер видит свои звонки и своё место. По понедельникам — итог недели руководителю.
Дежурный разбирает очередь по расписанию, до двух звонков за обход, в пределах «Минут расшифровки в день» и вызовов нейросети. Не вышло — ещё две попытки, потом руководителю с причиной. «🔁 Разобрать заново», журнал запусков, «🔌 Проверить подключение».
Всё уже собрано и проверено. После установки бот открывается в конструкторе — любой шаг можно поменять.
Каждый открывается в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода. Например: Разбор, Меню, Вход, Разбор звонка.
Название отдела, Код руководителя, Код менеджера, Чек-лист скрипта, О компании и продукте, Что считать договорённостью, Порог тревоги, Минимум секунд и ещё 12.
«Звонки», «Люди», «Запуски».
Списки заполняются в кабинете или выгружаются в таблицу
Без программиста: установка из каталога, настройка в кабинете, подключение мессенджера.
В кабинете Квесчи — «Готовые боты» → «ИИ-разбор звонков». Сценарии, списки и настройки встают сразу.
Списки/WebApp → «Глобальные переменные»: «Код руководителя» и «Код менеджера» — их пишут боту, «Название отдела», «Чек-лист скрипта» (пункты через «;», до 15), «О компании и продукте», «Что считать договорённостью», «Порог тревоги», «Минимум секунд», «Час…
Включается сам, когда руководитель впервые входит кодом, или кнопкой «🛎 Включить дежурного»: каждые 15 минут разбирает звонки телефонии из очереди — расшифровка, оценка по чек-листу, разбор менеджеру и звонок с низким баллом руководителю; по понедельникам присылает рейтинг отдела.
Все боты отрасли собраны на странице «Бот для заявок в Telegram и MAX».
Первые 7 дней — весь функционал до 100 подписчиков бесплатно. 0% с ваших продаж.
*Тарифы на большее число подписчиков и сообщений — в аккаунте.
Лимит — аудитория бота за месяц. Выгодно, когда подписчики активно переписываются с ботом: запись, заказы, заявки.
50 сообщений на каждого подписчика тарифа: входящие, ответы бота, вебхуки. Выгоднее для групп и каналов, где участников тысячи, а пишут немногие. Лимит строгий: исчерпан — бот молчит до следующего списания.
Систему выбираете в аккаунте и меняете в любой момент. Аккаунт сам подскажет, какая выгоднее, а галочка «Автоматическая смена системы тарификации» не даст боту остановиться на лимите.
ИИ-агент контроля качества звонков отдела продаж — вместо ОКК и выборочной прослушки. Руководитель успевает послушать два-три звонка из сотни, а на остальных менеджеры теряют клиентов незаметно. Бот сам берёт запись каждого звонка — от телефонии ссылкой или файлом в чат, — расшифровывает её и нейросетью сверяет с вашим скриптом продаж: что менеджер сделал, что пропустил, договорились ли и о чём. Главное: запись звонка, разбор по чек-листу, рейтинг отдела, под контролем.
Бот работает в Telegram и MAX. Клиент пишет туда, где ему удобнее, — сценарии одни и те же.
Установите бота «ИИ-разбор звонков» из каталога в кабинете Квесчи — сценарии, списки и настройки встанут сразу. После установки: Списки/WebApp → «Глобальные переменные»: «Код руководителя» и «Код менеджера» — их пишут боту, «Название отдела», «Чек-лист скрипта» (пункты через «;», до 15), «О компании и продукте», «Что считать… Там же — расшифровка: «Сервис расшифровки» (routerai или aitunnel) и «Ключ расшифровки» — ключ этого сервиса; у платформы своей расшифровки нет. «Минут расшифровки в день» бережёт ключ. Телефония: Действия → сценарий «Звонок от телефонии» → действие 1 → «Адрес вебхука» (создаётся при установке).
Сам бот бесплатный: он устанавливается из каталога и работает на тарифе «Бизнес» — 990 ₽ в месяц, первые 7 дней бесплатно. Запросы к нейросети оплачиваются отдельно — с баланса аккаунта или на вашем ключе.
Да. Все 10 сценариев открываются в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода, данные лежат в списках «Звонки», «Люди», «Запуски». Если нужен другой бот — соберите его нейросетью по описанию или закажите под ключ от 5 000 ₽.
Установите «ИИ-разбор звонков» из каталога и проверьте 7 дней бесплатно — весь функционал до 100 подписчиков.