Загрузите прайс, инструкцию, регламент или каталог — нейросеть найдёт ответ в документе, а не придумает его. Чего в файле нет, бот так и скажет и позовёт сотрудника.
Переносить документ в сценарий по пунктам не нужно: бот отвечает прямо по файлу, а обновить знания — значит загрузить новую версию.
«Списки / WebApp» → раздел «Ответ по файлу». Текстовый файл до 20 МБ.
У файла нажмите «Шлюз и ключ» — ключ указывается один раз, даже если файл нужен в десяти сценариях.
Тип «Ответ по файлу», ваш файл, в запросе — вопрос подписчика [Answer] и инструкция.
Ответ нейросети сохраняется в переменную и уходит в сообщении блока — в Telegram, MAX и других каналах.
Нужен свой ключ шлюза. Запросы идут через RouterAI, AITunnel, LowRouter, LLM Router, Tokenly или provod.ai — на вашем ключе и за ваш счёт, напрямую провайдеру. С баланса Квесчи за них ничего не списывается, а без ключа ответы по файлу не работают — бот честно уйдёт в ветку неудачи.
Если сотрудник отвечает, заглядывая в файл, — этот файл может отвечать сам.
Цены, скидки, сроки и гарантии — без звонка менеджеру.
Сколько стоит замена масла и сколько по времени?
Подбор по размеру, цвету и цене из вашей таблицы.
Есть серый диван до 180 см?
Ответы клиентам и новичкам по одному своду правил.
Как оформить возврат, если нет чека?
Техподдержка первой линии: коды ошибок, шаги настройки.
Что значит ошибка E4 на котле?
Поиск нормы с номером пункта и цитатой, сверка своих актов.
Какие требования к рабочим программам по ФГОС?
Ответы ученикам по конспектам, лекциям и методичкам курса.
Чем отличается ИП от самозанятого по лекции 3?
Нейросеть, которая сочиняет цены и пункты договора, хуже, чем никакой. Поэтому правила задаются явно.
Инструкция запрещает придумывать: нет в документе — бот признаётся и подсказывает, к кому обратиться.
Не ответила нейросеть — сценарий уходит в свою ветку: вопрос приходит сотруднику, и он отвечает клиенту через бота.
Коротко или с цитатой и номером пункта, со ссылкой на источник — как вы напишете в инструкции.
Каждый вопрос оплачивается вашим ключом, поэтому готовые боты ограничивают, сколько вопросов может задать один человек.
Оба бота собраны нейросетью Квесчи и ставятся в один клик.
Для школ, детских садов, колледжей, медорганизаций и УК — всех, у кого есть свод обязательных требований.
Для чатов клиентов сервиса, приложения, школы или клуба в Telegram и MAX.
Нужен свой сценарий? Опишите бота словами — нейросеть Квесчи знает этот приём и соберёт справочник на «Ответе по файлу», а не пустой список.
Собрать по описаниюБольшой документ — файлом. Короткие ответы, которые пополняет команда, — списком.
Нейросеть внутри бота работает на тарифе «Бизнес». Вопросы по файлу оплачиваются вашим ключом напрямую провайдеру, без наценки Квесчи.
*Тарифы на большее число подписчиков и сообщений — в аккаунте. Место под файлы — в лимите диска тарифа.
Лимит — аудитория бота за месяц. Выгодно, когда подписчики активно переписываются с ботом: запись, заказы, консультации.
50 сообщений на каждого подписчика тарифа: входящие, ответы бота, вебхуки. Выгоднее для групп и каналов, где участников тысячи, а пишут немногие. Лимит строгий: исчерпан — бот молчит до следующего списания.
Систему выбираете в аккаунте и меняете в любой момент. Аккаунт сам подскажет, какая выгоднее, а галочка «Автоматическая смена системы тарификации» не даст боту остановиться на лимите.
Откройте «Списки / WebApp», раздел «Ответ по файлу», и загрузите файл до 20 МБ. У файла нажмите «Шлюз и ключ» и укажите шлюз и свой ключ. Затем в действии «Нейросеть» выберите тип «Ответ по файлу» и этот файл.
TXT, DOCX, XLSX, PDF, MD, CSV, JSON, XML, ODT, RTF и ODS — размером до 20 МБ.
Да. Ответы по файлу идут через шлюз — RouterAI, AITunnel, LowRouter, LLM Router, Tokenly или provod.ai — на вашем ключе и за ваш счёт; с баланса Квесчи за них ничего не списывается. Без ключа ответы по файлу не работают.
Нисколько. Файл хранится в Квесче и передаётся нейросети ссылкой в каждом запросе, поэтому работает сразу после загрузки — индексации ждать не нужно.
Это задаёт инструкция в действии: например, «нет в файле — так и скажи». Готовые боты каталога так и устроены: не выдумывают, а признаются и передают вопрос сотруднику.
Да: «Нормативная база» отвечает по загруженным документам и сверяет локальные акты, «ИИ-ответчик в чате клиентов» отвечает в группе по базе знаний и учится на ответах сотрудников. Свой вариант можно описать словами — нейросеть соберёт его на «Ответе по файлу».
Загрузите документ, укажите ключ шлюза — и бот начнёт отвечать клиентам сразу. 7 дней бесплатно, без привязки карты.