Подключить чат-бота к Telegram, MAX, сайту и маркетплейсам

Каналы

Куда подключить бота

У каналов разные возможности: где-то бот пишет первым и показывает кнопки, где-то только отвечает на вопросы покупателей.

Прямой диалог с клиентом: приветствие, продажи, поддержка, рассылки, приём оплаты.

Telegram

Полный набор: кнопки, мини-приложения (магазин, запись), оплата, рассылки, работа с группами и каналами, нейросеть.

кнопкимини-приложениягруппы и каналы

MAX

Российский мессенджер с мини-приложениями: каталоги и запись, работа с группами и каналами MAX.

кнопкимини-приложениегруппы и каналы

VK

ВКонтакте

Бот работает от имени сообщества: кнопки, рассылки, приём заявок. Подключается авторизацией — токен искать не нужно.

кнопкирассылки

Vb

Viber

Паблик-аккаунт: уведомления и общение с аудиторией Viber. Вебхук Квесча выставит сама.

кнопкиуведомления

Заявки и продажи прямо на сайте — посетителю не нужно ставить мессенджер.

💬

Виджет на сайт

Плавающая кнопка чата на любом сайте. Код копируется из блока «Чат-бот», иконку можно заменить своей.

любой сайтсвоя иконка

LP

Бот-лендинг

Отдельная страница с ботом, блок «HTML / код» и свой домен с сертификатом SSL, который выпускается сам.

страница с ботомсвой домен

Jv

Jivo

Сценарий бота работает в окне онлайн-чата Jivo: первая линия отвечает сама, операторы разгружены.

первая линия

Вопросы, отзывы и чаты продавца. Бот только отвечает — первым писать покупателю площадки не дают, а варианты он показывает текстом.

WB

Wildberries

Вопросы к товарам, отзывы с фото и видео покупателя и чат. Новые сообщения забираются по расписанию, лимиты площадки соблюдаются сами.

вопросыотзывычат

Oz

Ozon

Чат с покупателями: мгновенно через push-уведомления Ozon, опрос — как резерв. Для чата обычно нужен Premium Plus.

чатpush

ЯМ

Яндекс Маркет

Чат по заказу, возврату и вопросу о товаре, ответы на отзывы. Реальное время через push, опрос — как резерв.

чатотзывыpush

Обращения по объявлениям и личные сообщения: квалификация лида и заявка в CRM круглосуточно.

Av

Avito

Чат с покупателями по объявлениям. Нужны Client ID и Client Secret — токен и вебхук подключатся сами.

ответ на входящиелиды 24/7

Ци

Циан

Обращения по объявлениям недвижимости — для агентств с доступом к API Циан.

ответ на входящие

TT

TikTok

Личные сообщения через TikTok Business Messaging. Канал в бете: в РФ может не работать — подключайте, если есть доступ к API.

бета

Полный список каналов и возможности каждого — в документации.

Как подключить

Токен — «Подключить» — и конструктор сам проверит бота

На примере Telegram. Остальные каналы подключаются на той же странице «Боты».

Создайте бота в Telegram
Откройте @BotFather, отправьте /newbot, придумайте имя и юзернейм на bot — придёт токен.
Вставьте токен в Квесче
«Боты → Telegram», вставьте токен и нажмите «Подключить».
Дайте боту сценарий
Поставьте готового бота из каталога — он сам привяжется к подключённой платформе. Или опишите бота, и его соберёт нейросеть.
Отправьте /start
Окно проверки следит за первым сообщением и скажет, что бот ответил.

Проверка подключенияследим за ботом

🔌

Бот подключён, отвечать пока нечемПлатформа на месте, но у бота нет сценария. Это не ошибка — поставьте готового бота или соберите его.

⏳

Остался один шагСценарий есть. Откройте бота и отправьте /start.

✓

Бот отвечаетСообщение получено, ответ ушёл. Всё работает.

Если бот получил сообщение, но промолчал, окно подскажет, где искать причину.

MAXтокен из бота MasterBot или раздела разработчиков — «Боты → MAX»

ВКонтактевойдите в VK как администратор и выберите сообщество из списка

AvitoClient ID и Client Secret — токен и вебхук подключатся сами

Wildberriesтокен «Вопросы и отзывы» из кабинета продавца, для чата — отдельный

OzonClient-Id и Api-Key из Ozon Seller, push-адрес — для мгновенных ответов

Виджет сайтакод из блока «Чат-бот» бот-лендинга — на любые страницы сайта

Один сценарий

Не нужно делать бота под каждый канал

Подключите несколько каналов к одной цепочке — и один и тот же бот работает везде.

TelegramMAXVKСайтAvito

↓

Один сценарий ботаменю, заявки, запись, оплата

[Messenger] = telegramоткрыть мини-приложение каталога

[Messenger] = avitoварианты текстом и телефон продавца

Ответ туда, откуда пришло
Клиент написал в MAX — ответ в MAX, спросил на сайте — ответ в виджете.
Общие списки и аналитика
Заявки, заказы и записи из всех каналов ложатся в одни списки проекта.
Разная логика — одним условием
Если где-то нужно ответить иначе, сценарий ветвится по шаблону [Messenger]: telegram, max, vk, avito, wb, lp…
Кнопки — где они есть
В мессенджерах бот показывает кнопки, а на досках объявлений и маркетплейсах — варианты текстом.

Сайт

Чат-бот на сайт — кнопкой в углу или прямо в странице

Посетитель оставляет заявку, записывается или выбирает товар, не уходя со страницы и не устанавливая мессенджер.

💬 ВиджетПлавающая кнопка чата на любых страницах сайта. Код — в самом низу настроек блока «Чат-бот», иконка — своя.
🧩 Чат внутри страницыБлок «Чат-бот» встраивается в любое место страницы, а не только кнопкой в углу.
📄 Бот-лендингСвоя страница с ботом: блоки, HTML-код, свой домен — сертификат SSL выпустится сам.
🔗 Тот же бот, что в мессенджерахВиджет подключается к той же цепочке, что Telegram и MAX: заявки с сайта ложатся в те же списки.

Telegram для бизнеса

Бот отвечает в вашей личке — от вашего имени

Клиенты пишут мастеру, салону, магазину в личные сообщения, а не в бота, — и эта переписка обычно выпадает из автоматизации. Подключите бота к своему аккаунту: сообщения клиентов придут ему как обычные, а ответ уйдёт от вас.

Нужен Telegram Premium у владельца аккаунта.
Telegram: Настройки → Telegram для бизнеса → Чат-боты.
Укажите бота и разрешите ему отвечать на сообщения.
Сохраните настройки бота в конструкторе.

Пишите как человек. Обычная схема: бот отвечает на частые вопросы — цены, адрес, свободное время, — а на всё остальное молчит и зовёт владельца. То, что вы пишете сами, боту не приходит.

Готовые боты

Боты, которые работают сразу в нескольких каналах

Собраны нейросетью Квесчи и ставятся в один клик — дальше их можно дорабатывать.

Единая приёмная

Обращения с сайта, из Telegram, MAX и VK — в темах одной группы. Сотрудник отвечает в теме, ответ уходит клиенту туда, откуда он написал.

нейросеть · 91 действие

Кросспостинг и монитор комментариев

Пост из Telegram-канала сам уходит в MAX и VK, а комментарии всех трёх сетей собираются в одном месте.

нейросеть · 134 действия

Продавец на Avito

Разбирает вопрос покупателя по объявлению, находит ответ в шаблонах и зовёт продавца, если ответа нет.

нейросеть · 23 действия

Комментарии канала → заявки

Вопрос под постом в Telegram или MAX становится заявкой: ответ под комментарием и продолжение в личке.

нейросеть · 206 действий

Все 243 бота каталога →

Цена

Каналы входят в тариф — без доплаты за каждый

Первые 7 дней — весь функционал до 100 подписчиков бесплатно. 0% с ваших продаж.

Бесплатный

Чтобы начать

0 ₽ / мес

До 500 подписчиков или 25 000 сообщений
Функции «Старта» с ограничениями
Подбор готового бота по описанию

Начать бесплатно

Старт

Для небольшого бизнеса

500 ₽ / мес

Все 15 каналов
Лендинг и виджет с чат-ботом
Мини-приложения Telegram и MAX
Группы и каналы Telegram и MAX
2 генерации ботов нейросетью

Начать

Все возможности

Бизнес

Для продаж и интеграций

990 ₽ / мес

Всё из «Старта», до 1000 подписчиков или 50 000 сообщений*
Приём платежей, amoCRM, Битрикс24
Нейросети внутри бота
Свой домен для лендинга
API, HTTP-запросы, JavaScript

Подключить бота

*Тарифы на большее число подписчиков и сообщений — в аккаунте. Некогда разбираться — бот под ключ за 5 000 ₽ от одного дня.

По подписчикам

Лимит — аудитория бота за месяц. Выгодно, когда подписчики активно переписываются с ботом: запись, заказы, консультации.

Или по сообщениям

50 сообщений на каждого подписчика тарифа: входящие, ответы бота, вебхуки. Выгоднее для групп и каналов, где участников тысячи, а пишут немногие. Лимит строгий: исчерпан — бот молчит до следующего списания.

Систему выбираете в аккаунте и меняете в любой момент. Аккаунт сам подскажет, какая выгоднее, а галочка «Автоматическая смена системы тарификации» не даст боту остановиться на лимите.

Вопросы

Что обычно спрашивают

К каким каналам можно подключить чат-бота?

К 15 каналам: мессенджеры Telegram, MAX, VK и Viber, сайт (бот-лендинг, виджет и Jivo), доски объявлений Avito и Циан, маркетплейсы Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, TikTok и другие. Один сценарий бота работает сразу во всех подключённых каналах.

Как подключить бота к Telegram?

Создайте бота в @BotFather командой /newbot и скопируйте токен. В Квесче откройте «Боты → Telegram», вставьте токен и нажмите «Подключить». Конструктор сам откроет окно проверки и покажет, отвечает ли бот.

Я подключил бота, а он молчит. Почему?

Токен связывает конструктор с мессенджером — и только. Отвечать бот начнёт, когда у него появится сценарий, который запускается по кнопке «Старт». Поставьте готового бота из каталога или соберите его нейросетью — окно проверки подскажет, чего не хватает.

Нужно ли делать отдельного бота для каждого канала?

Нет. Один сценарий работает сразу в Telegram, MAX, VK и других каналах: клиент пишет где удобно, бот отвечает там же. Списки и аналитика общие. Если в каком-то канале нужно ответить иначе, сценарий разветвляется по шаблону [Messenger].

Как поставить чат-бота на сайт?

Добавьте блок «Чат-бот» в бот-лендинг и скопируйте код виджета в самом низу настроек блока. Код ставится на любой сайт; иконку виджета можно заменить своей. Блок можно встроить и в любое место страницы.

Может ли бот отвечать в моей личной переписке Telegram?

Да, через Telegram для бизнеса. Нужен Telegram Premium: в «Настройки → Telegram для бизнеса → Чат-боты» укажите бота и разрешите ему отвечать. Сообщения клиентов из вашей лички приходят боту как обычные, ответ уходит от вашего имени.

Подключить чат‑бота к Telegram, MAX, сайту и ещё 12 каналам