Пять готовых ботов для продавцов маркетплейсов: ответы на отзывы и вопросы Wildberries и Ozon, чат Avito, описания карточек в тоне магазина, фулфилмент с остатками и счётом за хранение и белый импорт из Китая. Ставятся из каталога и правятся без кода.
Два работают прямо в кабинетах площадок, три — в мессенджере с селлером и его подрядчиками.
Отзывы и вопросы копятся, плохие висят без ответа и роняют рейтинг карточки.
«Ещё актуально?» и «какой размер?» — по сто раз в день и в любое время.
Описания карточек и ответы на отзывы пишутся вручную и выходят одинаковыми.
«Сколько осталось?» и «приехала ли поставка?» — в десятке чатов, счёт за хранение — в Excel.
Клиенты в чатах спрашивают «сколько довезти», «где партия» и «когда документы».
Площадки подключаются каналами Квесчи, как мессенджеры. Бот получает вопросы, отзывы и сообщения чатов и отвечает через API площадки.
Типовой отзыв или вопрос закрывается шаблоном, сложный уходит менеджеру — с текстом и оценкой.
Вебхуков у площадок в основном нет, поэтому каналы опрашиваются по расписанию — ответ приходит с небольшой задержкой.
Ответ можно брать из списка шаблонов или писать нейросетью в сценарии бота — в тоне вашего магазина.
Бот фулфилмента для селлеров Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета: приёмка с расхождениями, остатки из движений, отгрузки и счёт за месяц.
Селлер подключается по ссылке от фулфилмента и добавляет товары строками — до 50 за раз. Заявка на приёмку — тоже строками, первой строкой дата прибытия.
Склад вносит факт. Не совпало — селлеру расхождение по строкам, сотрудник досылает фото. Нет решения сутки — напоминание.
Заявка на отгрузку: склад маркетплейса кнопкой, не больше доступного. В начале месяца — счёт документом.
Две отгрузки на последний товар — держит записанная раньше, лишняя снимается. Складу — отчёт за 30 дней: время приёмки, расхождения и споры, отгрузки по складам, кубометры на складе.
Бот ВЭД-агента, который везёт товар по-белому: по контракту, с таможенным оформлением и документами для маркетплейса. Карго и «серые» схемы бот не предлагает.
Клиент пишет «320 кг; 1,8 м³; 25000 ¥» — бот берёт строку тарифа своей плотности: лёгкий груз — за кубометр, плотный — за килограмм.
Товар, количество, бюджет и ссылка — расчёт прикладывается сам. Агенту — кнопки «Ответить», «Создать партию», «Отказ».
Сколько заявок стали партией, срок доставки по способам, партии с задержкой документов, груз и комиссия.
Пример партии
Бот-сервис для агентства или фрилансера: селлеры платят подписку с месячной квотой текстов, нейросеть пишет за них.
Название, что продаёт, тон и стоп-слова — один раз. Тексты магазина текстиля и магазина инструмента не похожи друг на друга.
Для карточки бот ничего не додумывает — за выдуманную характеристику отвечает продавец.
На единицу и на пятёрку — по-разному, без обещаний денег и контактов, за которые площадки наказывают.
Короче, подробнее, мягче или с бо́льшим числом ключевых слов — печатать заново не нужно.
Остаток квоты проверяется до запроса к нейросети и списывается только после удачного ответа. Деньги подписчиков идут на вашу платёжную систему.
У каждого бота из этой подборки есть своя страница: что умеет, что внутри и как запустить.
Первые 7 дней — весь функционал до 100 подписчиков бесплатно. 0% с ваших продаж.
*Тарифы на большее число подписчиков и сообщений — в аккаунте.
Лимит — аудитория бота за месяц. Выгодно, когда с ботом переписываются ваши клиенты и подрядчики.
50 сообщений на каждого подписчика тарифа: входящие, ответы бота, вебхуки. Выгоднее для групп и каналов, где участников тысячи, а пишут немногие. Лимит строгий: исчерпан — бот молчит до следующего списания.
Систему выбираете в аккаунте и меняете в любой момент. Аккаунт сам подскажет, какая выгоднее, а галочка «Автоматическая смена системы тарификации» не даст боту остановиться на лимите.
Да. Wildberries подключается каналом: вопросы к товарам, отзывы и чат с покупателями. Готовый бот разбирает оценку, берёт ответ из шаблонов и передаёт плохие отзывы и вопросы менеджеру. Ответ можно писать и нейросетью в сценарии бота.
Wildberries (вопросы, отзывы, чат), Ozon (чат с покупателями — обычно нужен тариф Premium Plus), Яндекс Маркет (чат и отзывы) и Avito (чат по объявлениям). Площадки опрашиваются по расписанию, поэтому ответ уходит с небольшой задержкой.
Да. Селлер подключается по ссылке и сам видит остатки, подаёт заявки на приёмку и отгрузку на склады маркетплейсов, решает расхождения кнопкой. Счёт за хранение, приёмку и отгрузку приходит документом раз в месяц. Работает в Telegram и MAX.
Помощник по маркетплейсам пишет описания карточек и ответы на отзывы в тоне магазина — только по присланным фактам. Это бот-сервис по подписке с месячной квотой: его ставят агентства и фрилансеры, работающие с селлерами.
Готовые боты из каталога бесплатны, работают на тарифе «Бизнес» — 990 ₽ в месяц, первые 7 дней — бесплатно. Квесча не берёт процент с ваших продаж. Нейросеть, если вы её используете, тратится с баланса аккаунта.
Отзывы, вопросы, поставки и импорт — выберите готового бота и проверьте 7 дней бесплатно.