Ответы на отзывы и вопросы покупателей: разбор оценки, готовый шаблон ответа и передача сложных случаев сотруднику. На Wildberries каждый отзыв приходит от отдельного подписчика, и второго сообщения от него не будет — диалога там не бывает.
Бот разбирает каждый отзыв по оценке.
Ответы на отзывы и на вопросы — из ваших списков шаблонов.
На плохой отзыв и на вопрос покупателя бот зовёт менеджера.
Плохие отзывы и вопросы без ответа — в сводке, всё обработанное — в журнале маркетплейса.
Всё уже собрано и проверено. После установки бот открывается в конструкторе — любой шаг можно поменять.
Каждый открывается в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода. Например: Маркетплейс: разобрать событие, Селлер: сводка, Селлер: плохие отзывы, Селлер: вопросы без ответа.
Тексты, цены и условия меняются в кабинете, переделывать бота не нужно.
«Настройки», «Ответы на отзывы», «Ответы на вопросы», «Журнал маркетплейса».
Списки заполняются в кабинете или выгружаются в таблицу
Без программиста: установка из каталога, настройка в кабинете, подключение мессенджера.
В кабинете Квесчи — «Готовые боты» → «Отзывы и вопросы Wildberries и Ozon». Сценарии, списки и настройки встают сразу.
Подключите канал Wildberries или Ozon на странице платформ.
Подключите бота в каналах Wildberries и Ozon — и он начнёт работать с клиентами.
Все боты отрасли собраны на странице «Бот для селлеров».
Первые 7 дней — весь функционал до 100 подписчиков бесплатно. 0% с ваших продаж.
*Тарифы на большее число подписчиков и сообщений — в аккаунте.
Лимит — аудитория бота за месяц. Выгодно, когда подписчики активно переписываются с ботом: запись, заказы, заявки.
50 сообщений на каждого подписчика тарифа: входящие, ответы бота, вебхуки. Выгоднее для групп и каналов, где участников тысячи, а пишут немногие. Лимит строгий: исчерпан — бот молчит до следующего списания.
Систему выбираете в аккаунте и меняете в любой момент. Аккаунт сам подскажет, какая выгоднее, а галочка «Автоматическая смена системы тарификации» не даст боту остановиться на лимите.
Ответы на отзывы и вопросы покупателей: разбор оценки, готовый шаблон ответа и передача сложных случаев сотруднику. На Wildberries каждый отзыв приходит от отдельного подписчика, и второго сообщения от него не будет — диалога там не бывает.
Бот работает в каналах Wildberries и Ozon.
Установите бота «Отзывы и вопросы Wildberries и Ozon» из каталога в кабинете Квесчи — сценарии, списки и настройки встанут сразу. После установки: Подключите канал Wildberries или Ozon на странице платформ. Списки/WebApp → списки «Настройки» и «Шаблоны ответов». Сотрудники — добавьте менеджеров: их зовут действия «Позвать менеджера на плохой отзыв» и «Позвать менеджера на вопрос» (Действия → сценарий «Маркетплейс: разобрать событие», блок «Событие…
Сам бот бесплатный: он устанавливается из каталога и работает на тарифе «Бизнес» — 990 ₽ в месяц, первые 7 дней бесплатно.
Да. Все 4 сценария открываются в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода, данные лежат в списках «Настройки», «Ответы на отзывы», «Ответы на вопросы», «Журнал маркетплейса». Если нужен другой бот — соберите его нейросетью по описанию или закажите под ключ от 5 000 ₽.
Установите «Отзывы и вопросы Wildberries и Ozon» из каталога и проверьте 7 дней бесплатно — весь функционал до 100 подписчиков.