Чат на сайте, который отвечает сам: посетитель спрашивает — бот сразу отвечает по вашей базе знаний, а чего в базе нет — зовёт консультанта в живой диалог. Работает в виджете сайта, а также в Телеграме и МАКСе.
Частые темы — кнопками в приветствии, ответ берётся из списка «База знаний». На вопрос своими словами отвечает нейросеть, но только по записям базы: нет ответа — не выдумывает, а передаёт консультанту. На «привет» и «спасибо» нейросеть не тратится.
Консультанты получают вопрос в Телеграме или МАКСе и берут диалог кнопкой «✋ Взять» — двое один диалог не возьмут. Дальше переписка идёт в обе стороны: сообщения консультанта уходят посетителю на сайт, ответы посетителя — консультанту. После завершения посетитель ставит оценку.
Ночью и в выходные бот предлагает оставить телефон или e-mail, проверяет, что это контакт, и присылает консультантам заявку с вопросом и источником (метка или UTM сайта). Если днём консультанта ждут дольше 5 минут, посетителю тоже предлагают оставить телефон.
Консультант добавляет запись в базу прямо из бота и проверяет, как бот ответит на вопрос. Отчёт за 7 и 30 дней: сколько вопросов закрыл бот, сколько ушло консультантам, заявки, оценки и вопросы без ответа — что дописать в базу.
Нейросеть работает с баланса аккаунта (не меньше 5 ₽) или на вашем ключе; дневная мера вопросов бережёт баланс.
Всё уже собрано и проверено. После установки бот открывается в конструкторе — любой шаг можно поменять.
Каждый открывается в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода. Например: Разбор, Меню, Вход, Ответ.
Название компании, Приветствие, Инструкция для ответов, Код сотрудника, Телефон, Рабочие часы, Рабочие дни, Ждать консультанта, минут и ещё 7.
«База знаний», «Вопросы», «Диалоги», «Люди».
Списки заполняются в кабинете или выгружаются в таблицу
Без программиста: установка из каталога, настройка в кабинете, подключение мессенджера.
В кабинете Квесчи — «Готовые боты» → «Консультант на сайте». Сценарии, списки и настройки встают сразу.
Списки/WebApp → список «База знаний»: тема, как спрашивают, ответ; код (латиница и цифры до 4 знаков) — запись станет быстрой кнопкой в приветствии. Примеры — замените своими.
Сотрудник пишет боту свой код и нажимает «🛎 Включить дежурного» — без него напоминания и сводки не уходят.
Все боты отрасли собраны на странице «Бот поддержки для Telegram».
Первые 7 дней — весь функционал до 100 подписчиков бесплатно. 0% с ваших продаж.
*Тарифы на большее число подписчиков и сообщений — в аккаунте.
Лимит — аудитория бота за месяц. Выгодно, когда подписчики активно переписываются с ботом: запись, заказы, заявки.
50 сообщений на каждого подписчика тарифа: входящие, ответы бота, вебхуки. Выгоднее для групп и каналов, где участников тысячи, а пишут немногие. Лимит строгий: исчерпан — бот молчит до следующего списания.
Систему выбираете в аккаунте и меняете в любой момент. Аккаунт сам подскажет, какая выгоднее, а галочка «Автоматическая смена системы тарификации» не даст боту остановиться на лимите.
Чат на сайте, который отвечает сам: посетитель спрашивает — бот сразу отвечает по вашей базе знаний, а чего в базе нет — зовёт консультанта в живой диалог. Работает в виджете сайта, а также в Телеграме и МАКСе. Главное: ответ сразу и только по базе, живой диалог с консультантом, вне рабочих часов — заявка, база растёт.
Бот работает в каналах Telegram, MAX и сайт.
Установите бота «Консультант на сайте» из каталога в кабинете Квесчи — сценарии, списки и настройки встанут сразу. После установки: Списки/WebApp → список «База знаний»: тема, как спрашивают, ответ; код (латиница и цифры до 4 знаков) — запись станет быстрой кнопкой в приветствии. Примеры — замените своими. Списки/WebApp → «Глобальные переменные»: «Название компании», «Код сотрудника» — консультант пишет его боту в Телеграме или МАКСе; «Рабочие часы» и «Рабочие дни»; по желанию — «Приветствие»,… Виджет: в «Бот-лендингах» создайте лендинг с блоком «Чат-бот», привяжите к нему цепочку «Консультант на сайте» и поставьте код виджета из настроек блока на свой сайт.
Сам бот бесплатный: он устанавливается из каталога и работает на тарифе «Бизнес» — 990 ₽ в месяц, первые 7 дней бесплатно. Запросы к нейросети оплачиваются отдельно — с баланса аккаунта или на вашем ключе.
Да. Все 18 сценариев открываются в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода, данные лежат в списках «База знаний», «Вопросы», «Диалоги», «Люди». Если нужен другой бот — соберите его нейросетью по описанию или закажите под ключ от 5 000 ₽.
Установите «Консультант на сайте» из каталога и проверьте 7 дней бесплатно — весь функционал до 100 подписчиков.