Бот аварийной службы в Телеграме и МАКСе: управляющая компания, провайдер, электросети, водоканал. На участке порыв — и в диспетчерскую сотня одинаковых звонков «у меня нет воды», потому что жителю негде узнать, что авария уже известна. Устранили — а сказать об этом некому.
Житель пишет «нет горячей воды» — бот узнаёт услугу по словам и проверяет, нет ли аварии по его дому. Есть — сразу причина и срок: «звонить не нужно, напишу, как только устраним». Нет — совет по услуге и обращение диспетчеру с часом ответа.
«ул. Ленина, д. 12, кв. 45», «Ленина 12-45» и «г. Энск, Ленина 12» — один дом. Два похожих дома — бот спросит кнопками, такого номера нет — предложит дома той же улицы.
У дома свои участки для разных услуг: ТП для света, котельная для тепла, узел связи для интернета. Авария на ТП-15 накрывает все его дома, а жители видят свои адреса, а не «ТП-15».
Назван — «устраним до 18:00»; прошёл — «срок прошёл, бригада ещё работает»; не назван — «срок уточняем». Перенос срока приходит всем в зоне с прежним сроком. Плановое отключение заводится с началом и концом.
О новой аварии, новом сроке и устранении — всем жильцам домов зоны и всем, кто жаловался. Письмо об устранении — с кнопкой «у меня всё ещё нет». Рассылка идёт порциями и ночью не будит жителей.
Три обращения по одной услуге с одного участка за час — диспетчер получает кнопку «Завести аварию» с уже выбранными услугой и участком.
Вход по коду. Кабинет начинается с того, где статус врёт: срок прошёл, срок не назван, ответ опаздывает. Дежурный напоминает о сроках и раз в неделю шлёт сводку: сколько раз бот ответил сам — это звонки, которых не было.
Всё уже собрано и проверено. После установки бот открывается в конструкторе — любой шаг можно поменять.
Каждый открывается в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода. Например: Меню, Текст: разобрать, Текст без вопроса, Адрес.
Название службы, Телефон диспетчерской, Код сотрудника, Вебхук для аварий и обращений, Похоже на аварию: обращений, Похоже на аварию: за минут, Оповещать о новой аварии, Рассылка за обход, человек и ещё 11.
«Услуги», «Дома», «Жильцы», «Аварии», «Обращения», «Сотрудники».
Списки заполняются в кабинете или выгружаются в таблицу
Без программиста: установка из каталога, настройка в кабинете, подключение мессенджера.
В кабинете Квесчи — «Готовые боты» → «Аварии по адресу». Сценарии, списки и настройки встают сразу.
Заполните списки «Услуги» (свои услуги и слова, по которым их узнавать) и «Дома» (адрес и участки через запятую), задайте код сотрудника и телефон диспетчерской.
Сотрудник пишет боту свой код и нажимает «🛎 Включить дежурного» — без него напоминания и сводки не уходят.
Все боты отрасли собраны на странице «Бот для УК и ТСЖ».
Первые 7 дней — весь функционал до 100 подписчиков бесплатно. 0% с ваших продаж.
*Тарифы на большее число подписчиков и сообщений — в аккаунте.
Лимит — аудитория бота за месяц. Выгодно, когда подписчики активно переписываются с ботом: запись, заказы, заявки.
50 сообщений на каждого подписчика тарифа: входящие, ответы бота, вебхуки. Выгоднее для групп и каналов, где участников тысячи, а пишут немногие. Лимит строгий: исчерпан — бот молчит до следующего списания.
Систему выбираете в аккаунте и меняете в любой момент. Аккаунт сам подскажет, какая выгоднее, а галочка «Автоматическая смена системы тарификации» не даст боту остановиться на лимите.
Бот аварийной службы в Телеграме и МАКСе: управляющая компания, провайдер, электросети, водоканал. На участке порыв — и в диспетчерскую сотня одинаковых звонков «у меня нет воды», потому что жителю негде узнать, что авария уже известна. Устранили — а сказать об этом некому. Главное: проверка по адресу — без звонка, адрес пишется один раз, зона — участки и адреса, срок — честно, рассылка всем в зоне.
Бот работает в Telegram и MAX. Клиент пишет туда, где ему удобнее, — сценарии одни и те же.
Установите бота «Аварии по адресу» из каталога в кабинете Квесчи — сценарии, списки и настройки встанут сразу. Заполните списки «Услуги» (свои услуги и слова, по которым их узнавать) и «Дома» (адрес и участки через запятую), задайте код сотрудника и телефон диспетчерской.
Сам бот бесплатный: он устанавливается из каталога и работает на тарифе «Бизнес» — 990 ₽ в месяц, первые 7 дней бесплатно.
Да. Все 25 сценариев открываются в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода, данные лежат в списках «Услуги», «Дома», «Жильцы», «Аварии», «Обращения», «Сотрудники». Если нужен другой бот — соберите его нейросетью по описанию или закажите под ключ от 5 000 ₽.
Установите «Аварии по адресу» из каталога и проверьте 7 дней бесплатно — весь функционал до 100 подписчиков.