Электронная очередь в Телеграме и МАКСе — без терминала и табло: посетитель берёт талон по QR у входа, может отойти, а бот сам напишет, когда подойти.
Услуга кнопкой — «А · Консультация — перед вами 3». Талон А-017, сколько человек впереди и примерно сколько ждать — по числу работающих окон. Можно включить «только по QR»: из дома очередь не занять.
Первому в очереди бот пишет «вы следующий», вызванному — к какому окну подойти. Не подошёл — повторный вызов, потом неявка; «🙋 Я здесь» в течение 15 минут вернёт человека в очередь следующим. Передумал — «Уйти из очереди».
Оператор входит кодом окна и видит свою очередь. «📢 Вызвать следующего» берёт первого среди услуг окна — двое операторов одного человека не вызовут. «Пришёл», «Готово» или «Готово и следующий», перерыв. Очередь была пуста и появился талон — свободным окнам сразу «новый талон».
Табло: сколько ждут по каждой услуге и кто дольше всех, кто в каком окне и кого обслуживает. Отчёт за день и неделю: выдано, обслужено, неявки, ушли, среднее и самое долгое ожидание, время у окна, оценки посетителей по окнам. Дежурный предупреждает, когда очередь ждёт дольше порога, закрывает вчерашние талоны и присылает итог дня.
Всё уже собрано и проверено. После установки бот открывается в конструкторе — любой шаг можно поменять.
Каждый открывается в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода. Например: Разбор, Меню, Вход, Вход: проверить.
Название, Код руководителя, Юзернейм бота в Телеграме, Юзернейм бота в МАКСе, Талон только по QR у входа, Приём талонов с, Приём талонов до, Вернуться после неявки, минут и ещё 7.
«Талоны», «Услуги», «Окна», «Люди».
Списки заполняются в кабинете или выгружаются в таблицу
Без программиста: установка из каталога, настройка в кабинете, подключение мессенджера.
В кабинете Квесчи — «Готовые боты» → «Электронная очередь». Сценарии, списки и настройки встают сразу.
Списки/WebApp → список «Услуги» — ваши услуги, буква талона и сколько минут занимает один посетитель.
Сотрудник пишет боту свой код и нажимает «🛎 Включить дежурного» — без него напоминания и сводки не уходят.
Все боты отрасли собраны на странице «Бот для УК и ТСЖ».
Первые 7 дней — весь функционал до 100 подписчиков бесплатно. 0% с ваших продаж.
*Тарифы на большее число подписчиков и сообщений — в аккаунте.
Лимит — аудитория бота за месяц. Выгодно, когда подписчики активно переписываются с ботом: запись, заказы, заявки.
50 сообщений на каждого подписчика тарифа: входящие, ответы бота, вебхуки. Выгоднее для групп и каналов, где участников тысячи, а пишут немногие. Лимит строгий: исчерпан — бот молчит до следующего списания.
Систему выбираете в аккаунте и меняете в любой момент. Аккаунт сам подскажет, какая выгоднее, а галочка «Автоматическая смена системы тарификации» не даст боту остановиться на лимите.
Электронная очередь в Телеграме и МАКСе — без терминала и табло: посетитель берёт талон по QR у входа, может отойти, а бот сам напишет, когда подойти. Главное: талон по QR, «Вы следующий» и «к окну 2», окно оператора, руководителю.
Бот работает в Telegram и MAX. Клиент пишет туда, где ему удобнее, — сценарии одни и те же.
Установите бота «Электронная очередь» из каталога в кабинете Квесчи — сценарии, списки и настройки встанут сразу. После установки: Списки/WebApp → список «Услуги» — ваши услуги, буква талона и сколько минут занимает один посетитель. Списки/WebApp → список «Окна» — номер окна, его услуги буквами через «;» (пусто — все) и код окна: оператор пишет его боту в «🔑 Я сотрудник». Списки/WebApp → «Глобальные переменные»: «Код руководителя», «Название», «Юзернейм бота в Телеграме» и «в МАКСе» — для ссылки QR, часы приёма талонов и «Сводка дня в».
Сам бот бесплатный: он устанавливается из каталога и работает на тарифе «Бизнес» — 990 ₽ в месяц, первые 7 дней бесплатно.
Да. Все 19 сценариев открываются в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода, данные лежат в списках «Талоны», «Услуги», «Окна», «Люди». Если нужен другой бот — соберите его нейросетью по описанию или закажите под ключ от 5 000 ₽.
Установите «Электронная очередь» из каталога и проверьте 7 дней бесплатно — весь функционал до 100 подписчиков.