Бот для кафе, салона, автосервиса, магазина и любой точки с посетителями — в Телеграме и МАКСе. Бизнес узнаёт о недовольстве раньше, чем оно появится на картах, а довольных клиентов бот сам зовёт оставить отзыв.
По ссылке или QR-коду на кассе, столе, чеке бот сразу спрашивает оценку от 1 до 5 — одна кнопка. Можно попросить «спросите позже». Визит, который отметил сотрудник по телефону или коду гостя или прислала CRM вебхуком, бот спросит через заданное число часов — не в тихие часы и не чаще раза в неделю одному человеку. У каждого сотрудника своя ссылка: видно, чей сервис хвалят.
4–5 звёзд — спасибо и кнопки на Яндекс Карты и 2ГИС вашей точки. 1–3 — руководитель узнаёт сразу, клиент выбирает причину кнопкой, пишет пару слов и оставляет телефон кнопкой. Недовольному ссылка на карты не закрыта: это не накрутка, а шанс исправить.
Руководитель жмёт «Беру», пишет клиенту прямо из бота, отмечает «Решено» — клиент подтверждает, что вопрос закрыт. Отзыв, который никто не взял за два часа, напоминает о себе всем руководителям. Недовольный отзыв можно отправить в CRM вебхуком.
Раз в неделю руководителям: сколько спросили и ответили, средняя оценка и её динамика, сколько позвали на карты, причины недовольства, оценки по точкам и сотрудникам, отзывы без ответа — номерами. Несколько точек, коды входа для руководителей и сотрудников, все настройки — глобальными переменными.
Всё уже собрано и проверено. После установки бот открывается в конструкторе — любой шаг можно поменять.
Каждый открывается в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода. Например: Меню, Текст: разобрать, Текст без вопроса, Меню клиента.
Название компании, Спросить через, часов, Спрашивать с, час, Спрашивать по, час, Часовой пояс, часов от Москвы, Не спрашивать чаще, дней, Хорошая оценка от, Причины недовольства и ещё 11.
«Точки», «Визиты», «Клиенты», «Сотрудники».
Списки заполняются в кабинете или выгружаются в таблицу
Без программиста: установка из каталога, настройка в кабинете, подключение мессенджера.
В кабинете Квесчи — «Готовые боты» → «Отзыв после визита». Сценарии, списки и настройки встают сразу.
Заполните списки «Точки», «Визиты», «Клиенты» и глобальные переменные: Название компании, Спросить через, часов, Спрашивать с, час и другие.
Подключите бота в Telegram и MAX — и он начнёт работать с клиентами.
Все боты отрасли собраны на странице «Бот для отзывов и лояльности».
Первые 7 дней — весь функционал до 100 подписчиков бесплатно. 0% с ваших продаж.
*Тарифы на большее число подписчиков и сообщений — в аккаунте.
Лимит — аудитория бота за месяц. Выгодно, когда подписчики активно переписываются с ботом: запись, заказы, заявки.
50 сообщений на каждого подписчика тарифа: входящие, ответы бота, вебхуки. Выгоднее для групп и каналов, где участников тысячи, а пишут немногие. Лимит строгий: исчерпан — бот молчит до следующего списания.
Систему выбираете в аккаунте и меняете в любой момент. Аккаунт сам подскажет, какая выгоднее, а галочка «Автоматическая смена системы тарификации» не даст боту остановиться на лимите.
Бот для кафе, салона, автосервиса, магазина и любой точки с посетителями — в Телеграме и МАКСе. Бизнес узнаёт о недовольстве раньше, чем оно появится на картах, а довольных клиентов бот сам зовёт оставить отзыв. Главное: вопрос после визита, разводка, разбор, сводка.
Бот работает в Telegram и MAX. Клиент пишет туда, где ему удобнее, — сценарии одни и те же.
Установите бота «Отзыв после визита» из каталога в кабинете Квесчи — сценарии, списки и настройки встанут сразу. После установки: Визиты из учёта (по желанию): придумайте ключ в Списки/WebApp → «Глобальные переменные» → «Ключ для учёта». Недовольные отзывы в CRM (по желанию): адрес вашей CRM — в глобальной переменной «Вебхук для недовольных».
Сам бот бесплатный: он устанавливается из каталога и работает на тарифе «Бизнес» — 990 ₽ в месяц, первые 7 дней бесплатно.
Да. Все 40 сценариев открываются в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода, данные лежат в списках «Точки», «Визиты», «Клиенты», «Сотрудники». Если нужен другой бот — соберите его нейросетью по описанию или закажите под ключ от 5 000 ₽.
Установите «Отзыв после визита» из каталога и проверьте 7 дней бесплатно — весь функционал до 100 подписчиков.