Бумажный талон и чек теряются, а без них гарантийный ремонт превращается в спор. Здесь покупатель регистрирует покупку по QR на коробке — гарантия, чек и инструкция всегда у него в Телеграме или МАКСе, а сервис знает, кто что купил.
Ссылка ?start=g-КОД ведёт на модель: срок гарантии, бонус за регистрацию, обслуживание. Три шага — серийный номер, дата покупки («Сегодня», «Вчера» или датой), фото чека — и готов талон с датой окончания гарантии. Один серийный номер — один талон: повторную регистрацию бот не пустит и сообщит сервису; для дорогих моделей номер сверяется со списком проданных.
«Мои изделия» — гарантия, обслуживание, обращения; в карточке — фото чека и инструкция. Бот сам напомнит об обслуживании («пора заменить фильтр» — «✅ Сделано», «⏰ Через неделю») и за 30 дней до конца гарантии — со ссылкой на продление.
Клиент описывает поломку текстом, фото или видео — сервис получает карточку с изделием, S/N и отметкой «по гарантии» или «платно». Статусы «в работе» с адресом, «готово», «выдано» и оценка 1–5; отказ — с причиной. Переписка в обе стороны прямо в боте; обращение без ответа дольше суток — напоминание сервису.
Очередь обращений, поиск по серийному номеру с владельцем, аннулирование талона при перепродаже или подлоге. Отчёт за 30 дней: зарегистрировано, с чеком, по моделям, обращения, отказы по причинам, время до «Готово», оценка.
Всё уже собрано и проверено. После установки бот открывается в конструкторе — любой шаг можно поменять.
Каждый открывается в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода. Например: Разбор, Меню, Вход, Регистрация: выбрать.
Название магазина или бренда, Код сервиса, Юзернейм бота в Телеграме, Юзернейм бота в МАКСе, Бонус к гарантии за регистрацию, месяцев, Срок регистрации для бонуса, дней, Фото чека обязательно, Куда нести изделие и ещё 7.
«Талоны», «Обращения», «Модели», «Серийные номера», «Люди».
Списки заполняются в кабинете или выгружаются в таблицу
Без программиста: установка из каталога, настройка в кабинете, подключение мессенджера.
В кабинете Квесчи — «Готовые боты» → «Электронный гарантийный талон». Сценарии, списки и настройки встают сразу.
Списки/WebApp → список «Модели» — ваши модели: код латиницей и цифрами (он в ссылке для QR), название, гарантия и обслуживание в месяцах, что обслуживать, ссылка на инструкцию; «Серийные из списка» — да, если сверять S/N.
Сотрудник пишет боту свой код и нажимает «🛎 Включить дежурного» — без него напоминания и сводки не уходят.
Все боты отрасли собраны на странице «Бот для сервисного центра».
Первые 7 дней — весь функционал до 100 подписчиков бесплатно. 0% с ваших продаж.
*Тарифы на большее число подписчиков и сообщений — в аккаунте.
Лимит — аудитория бота за месяц. Выгодно, когда подписчики активно переписываются с ботом: запись, заказы, заявки.
50 сообщений на каждого подписчика тарифа: входящие, ответы бота, вебхуки. Выгоднее для групп и каналов, где участников тысячи, а пишут немногие. Лимит строгий: исчерпан — бот молчит до следующего списания.
Систему выбираете в аккаунте и меняете в любой момент. Аккаунт сам подскажет, какая выгоднее, а галочка «Автоматическая смена системы тарификации» не даст боту остановиться на лимите.
Бумажный талон и чек теряются, а без них гарантийный ремонт превращается в спор. Здесь покупатель регистрирует покупку по QR на коробке — гарантия, чек и инструкция всегда у него в Телеграме или МАКСе, а сервис знает, кто что купил. Главное: регистрация по QR, талон всегда под рукой, обращение по гарантии, сервис.
Бот работает в Telegram и MAX. Клиент пишет туда, где ему удобнее, — сценарии одни и те же.
Установите бота «Электронный гарантийный талон» из каталога в кабинете Квесчи — сценарии, списки и настройки встанут сразу. После установки: Списки/WebApp → список «Модели» — ваши модели: код латиницей и цифрами (он в ссылке для QR), название, гарантия и обслуживание в месяцах, что обслуживать, ссылка на инструкцию; «Серийные из списка» —… Списки/WebApp → список «Серийные номера» — проданные номера для моделей со сверкой: код модели и S/N как на наклейке, заглавными буквами. Списки/WebApp → «Глобальные переменные»: «Код сервиса», «Название магазина или бренда», «Куда нести изделие», «Юзернейм бота в Телеграме» и «в МАКСе» — для ссылки на QR; по желанию «Бонус к гарантии…
Сам бот бесплатный: он устанавливается из каталога и работает на тарифе «Бизнес» — 990 ₽ в месяц, первые 7 дней бесплатно.
Да. Все 31 сценарий открываются в конструкторе: тексты, кнопки и шаги правятся без кода, данные лежат в списках «Талоны», «Обращения», «Модели», «Серийные номера», «Люди». Если нужен другой бот — соберите его нейросетью по описанию или закажите под ключ от 5 000 ₽.
Установите «Электронный гарантийный талон» из каталога и проверьте 7 дней бесплатно — весь функционал до 100 подписчиков.